Is this a replacement for my doctor?
¿Esto reemplaza a mi médico?
No. LIVARTHRO is a consulting service for second-opinion and prevention. The opinion I provide is meant to integrate with — not replace — your treating physician's care. I'll always encourage you to share my report with your team.
No. LIVARTHRO es un servicio de consultoría de segunda opinión y prevención. La opinión que entrego se integra con la atención de tu médico tratante, no la reemplaza. Siempre te invito a compartir mi informe con tu equipo.
Do I need to already have an imaging study?
¿Necesito ya tener un estudio de imagen?
No. If you don't have imaging yet, you can start with the Orientation Consult — a video call to understand your situation, guidance on which studies make sense, then a follow-up to analyze the results and build your plan. If you already have studies, the Second Opinion, Active Body or Longitudinal Analysis services are the right path.
No. Si todavía no tienes estudios, puedes empezar con la Consulta de Orientación — una videollamada para entender tu situación, te oriento sobre los estudios que conviene realizar, y después analizamos los resultados juntos y armamos tu plan. Si ya tienes estudios, los servicios Segunda opinión, Active Body o Análisis de Trayectoria son tu camino.
Do I need to upload the existing report along with my studies?
¿Es necesario subir el informe de los estudios que tengo? ¿Genera sesgo?
Yes, it's necessary. The original report was prepared by a fellow specialist who evaluated your study in its clinical context; taking it as the starting point is part of an ethical, teamwork-oriented approach. LIVARTHRO isn't here to compete or to judge which opinion is "better" — it's here to add a sub-specialized, more comprehensive view aligned with your activity and prevention goals. Both readings together give you a fuller foundation to decide alongside your treating physician.
Sí, es necesario. El informe original fue elaborado por un colega especialista que evaluó tu estudio en su contexto clínico; tomarlo como punto de partida es parte de un enfoque ético y de trabajo en equipo. LIVARTHRO no busca competir ni medir cuál opinión es "mejor" — busca aportar una mirada subespecializada, más global, orientada a tu actividad y a tu prevención. Las dos lecturas, juntas, te dan una base más completa para decidir junto a tu médico tratante.
In which countries can I be your patient?
¿Desde qué países puedo ser tu paciente?
From anywhere — all you need is an internet connection. The service is consultative; results are delivered remotely.
Desde cualquier país, solo necesitas conexión a internet. El servicio es de consultoría y se entregan los resultados de forma remota.
Will you tell me whether I need surgery?
¿Me vas a decir si necesito cirugía?
I can't make that determination. What I offer is strategic orientation, and for complex cases I suggest referral to the most appropriate treating physician. The decision to undergo surgery always corresponds to the orthopedic / traumatology specialist.
No puedo determinar esa indicación. Lo que ofrezco es una orientación de estrategia, y en casos complejos sugiero derivación al médico tratante más adecuado para tu caso. La decisión de realizar un tratamiento quirúrgico siempre corresponde al médico especialista en traumatología.
How do you handle my data?
¿Cómo manejas mis datos?
Your imaging and personal data are processed under the EU GDPR (Regulation 2016/679) and Spanish LOPDGDD. Studies are uploaded to a secure portal, never to public services like Google Drive or generic email. After delivery and the support window, your data is archived securely and only kept for the legally required period.
Tus imágenes y datos personales se procesan bajo el RGPD europeo (Reglamento 2016/679) y la LOPDGDD española. Los estudios se suben a un portal seguro, nunca a servicios públicos tipo Google Drive o correo genérico. Tras la entrega y el período de soporte, los datos quedan archivados de forma segura solo durante el período legalmente requerido.
What types of studies can I send, and in what format?
¿Qué estudios puedo enviar y en qué formato?
Medical imaging: ultrasound, X-ray, CT (computed tomography), MRI (magnetic resonance) and podiatric studies. Whenever possible, send the original DICOM file from the imaging center; otherwise a high-quality PDF. The original written report should accompany the images.
Imágenes médicas: ecografía, radiografía, tomografía computada (TC), resonancia magnética (RM) y estudios de podología. Siempre que sea posible, enviá el archivo DICOM original del centro de imágenes; si no, un PDF de alta calidad. El informe original debe acompañar las imágenes.
When do I receive the written summary after the consult?
¿Cuándo recibo el resumen escrito tras la consulta?
Within 48 hours after the video call you'll receive a PDF by email with the key findings, recommendations and your personalized plan.
Dentro de las 48 horas posteriores a la videollamada recibes por email un PDF con los hallazgos clave, las recomendaciones y tu plan personalizado.
What are your availability hours?
¿Cuáles son tus horarios de atención?
We receive your inquiries 24 hours a day. Video calls are scheduled on Tuesdays 7:00 to 12:00, Fridays 14:00 to 21:00 and Saturdays 8:00 to 13:00 — Central European Time (CET/CEST). For patients in other time zones we coordinate the best fit within these windows.
Recibimos tu consulta durante las 24 horas del día. Las videollamadas se realizan los martes de 7:00 a 12:00, viernes de 14:00 a 21:00 y sábados de 8:00 a 13:00 — hora central de Europa (CET/CEST). Para pacientes en otras zonas horarias coordinamos dentro de estos horarios el que mejor se adapte.
Do you work with private health insurance?
¿Trabajas con seguros médicos privados?
No. LIVARTHRO is a sub-specialized second-opinion and personalized advisory service, with dedicated time for your specific case — a level of attention that insurance plans typically don't cover within their standard policies. I provide an electronic invoice in case it helps you for tax deduction or partial reimbursement according to your insurer's criteria.
No. LIVARTHRO es una consulta subespecializada de segunda opinión y asesoramiento personalizado, con tiempo dedicado a tu caso particular — un nivel de atención que las aseguradoras habitualmente no contemplan en sus coberturas estándar. Emito factura electrónica por si te sirve para deducción fiscal o reembolso parcial según los criterios de tu aseguradora.
What's your refund policy?
¿Cuál es la política de reembolso?
Cancellation more than 48 hours in advance: full refund or reschedule. Within 48 hours of the consult: reschedule available, no refund. Once the service is rendered, if you feel something wasn't delivered as offered, contact me within 7 days and we'll review case by case (quality commitment).
Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso íntegro o reprogramación. Dentro de las 48 horas previas a la consulta: reprogramación posible, sin reembolso. Una vez prestado el servicio, si consideras que no se entregó lo ofrecido, escríbeme dentro de los 7 días y lo revisamos caso por caso (compromiso de calidad).
